Возврат средств

Условия соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и разделу 6 публичной оферты. При расхождении применяются нормы закона.

1. Консультация

Оплата закрепляет за Заказчиком выбранное время встречи: это время не предлагается другим клиентам, а перед встречей Исполнитель изучает анкету Заказчика.

• Перенос встречи — один раз бесплатно, если Заказчик сообщил о нём не позднее чем за 24 часа до начала.
• Отказ не позднее чем за 48 часов до встречи — возврат оплаченной суммы за вычетом комиссии платёжного сервиса, удержанной при приёме оплаты.
• Отказ позднее чем за 48 часов до встречи или неявка без предупреждения — возврат за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов: комиссии платёжного сервиса и подготовки к встрече (изучение анкеты и материалов Заказчика), если она уже проведена. Расчёт расходов направляется Заказчику по запросу (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
• Встреча не состоялась по вине Исполнителя — перенос на удобное Заказчику время или возврат 100 %.

2. Сопровождение

Оплачивается помесячно. При отказе в течение оплаченного месяца возвращается стоимость неистёкшей части месяца за вычетом стоимости уже выполненных работ и фактически понесённых расходов.

3. Цифровые продукты

• До предоставления доступа к материалам — возврат 100 % стоимости.
• После отправки ссылки на доступ материалы считаются предоставленными. Возврат возможен, если материалы не соответствуют описанию на сайте или доступ не работает по вине Исполнителя и это не исправлено в течение 3 рабочих дней после обращения.
• Предзапись на продукт бесплатна и не является покупкой.

4. Как оформить возврат

Напишите на электронную почту из реквизитов ниже: дату оплаты, почту, с которой оплачивали, и что именно возвращаете. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка.